Pokok Bahasan Perilaku Konsumen

Deskripsi Mata Kuliah

Mata kuliah Perilaku Konsumen membahas teori, konsep, dan aplikasi perilaku konsumen dalam konteks pemasaran. Mahasiswa akan mempelajari faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen, proses pengambilan keputusan, serta implikasi strategis bagi perusahaan. Mata kuliah ini juga mengintegrasikan pendekatan psikologi, sosiologi, dan antropologi untuk memahami perilaku konsumen secara holistik.

Capaian Pembelajaran

Setelah menyelesaikan mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu:

1. Memahami konsep dasar dan teori perilaku konsumen.

2. Menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen.

3. Mengaplikasikan pengetahuan perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pemasaran.

4. Menyusun strategi pemasaran berdasarkan analisis perilaku konsumen.

5. Mengembangkan kemampuan berpikir kritis dan analitis dalam menyelesaikan masalah terkait perilaku konsumen.

Materi Pembelajaran

Berikut adalah rincian materi yang akan dibahas selama satu semester:

Pertemuan 1: Pengantar Perilaku Konsumen

• Definisi dan ruang lingkup perilaku konsumen.

• Pentingnya mempelajari perilaku konsumen dalam pemasaran.

Pertemuan 2: Proses Pengambilan Keputusan Konsumen

• Model pengambilan keputusan konsumen.

• Tahapan dalam proses pengambilan keputusan.

Pertemuan 3: Faktor Psikologis yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

• Motivasi, persepsi, pembelajaran, dan memori.

• Sikap dan perubahan sikap.

Pertemuan 4: Faktor Sosial yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

• Kelompok referensi dan pengaruh sosial.

• Keluarga dan peran dalam pengambilan keputusan.

Pertemuan 5: Faktor Budaya yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

• Budaya, subbudaya, dan kelas sosial.

• Pengaruh budaya global dan lokal.

Pertemuan 6: Faktor Personal yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

• Usia, pekerjaan, gaya hidup, dan kepribadian.

Pertemuan 7: Proses Pembelian dan Pasca Pembelian

• Evaluasi alternatif dan keputusan pembelian.

• Kepuasan dan loyalitas konsumen.

Pertemuan 8: Perilaku Konsumen dalam Konteks Digital

• Perilaku konsumen di era digital.

• Pengaruh media sosial dan e-commerce.

Pertemuan 9: Studi Kasus dan Diskusi

• Analisis kasus nyata terkait perilaku konsumen.

Pertemuan 10: Strategi Pemasaran Berbasis Perilaku Konsumen

• Segmentasi, targeting, dan positioning (STP).

• Implikasi perilaku konsumen terhadap bauran pemasaran (4P).

Pertemuan 11: Etika dalam Perilaku Konsumen

• Isu-isu etika dalam pemasaran.

• Tanggung jawab sosial perusahaan.

Pertemuan 12: Presentasi Proyek Akhir

• Mahasiswa mempresentasikan proyek analisis perilaku konsumen.

Pertemuan 13: Review dan Persiapan Ujian

• Review materi dan diskusi akhir.

Pertemuan 14: Ujian Akhir Semester

• Ujian tertulis atau tugas akhir.

Metode Pembelajaran

1. Kuliah Tatap Muka: Penyampaian materi oleh dosen.

2. Diskusi Kelompok: Analisis kasus dan diskusi interaktif.

3. Studi Kasus: Menganalisis kasus nyata terkait perilaku konsumen.

4. Proyek Kelompok: Mahasiswa bekerja dalam kelompok untuk menyusun strategi pemasaran berdasarkan analisis perilaku konsumen.

5. Presentasi: Mahasiswa mempresentasikan hasil proyek dan diskusi.

Penilaian

Komponen penilaian meliputi:

1. Kehadiran dan Partisipasi: 10%

2. Tugas Individu dan Kelompok: 20%

3. Ujian Tengah Semester (UTS): 30%

4. Proyek Akhir dan Presentasi: 20%

5. Ujian Akhir Semester (UAS): 20%

Referensi

1. Buku Wajib:

   • Schiffman, L.G., & Wisenblit, J.L. (2019). Consumer Behavior. Pearson.

   • Solomon, M.R. (2020). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. Pearson.

2. Buku Tambahan:

   • Kotler, P., & Keller, K.L. (2016). Marketing Management. Pearson.

   • Hawkins, D.I., & Mothersbaugh, D.L. (2018). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy. McGraw-Hill.

3. Jurnal dan Artikel:

   • Jurnal terkait perilaku konsumen dan pemasaran.

   • Artikel dari sumber terpercaya seperti Harvard Business Review.

Catatan

• RPS ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan kurikulum dan kebijakan fakultas.

• Dosen dapat menambahkan materi atau metode pembelajaran sesuai perkembangan terkini.